Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Mavrik Services sont traitées par :

Guillaume Bellay EI
SIREN : 930 540 620

Adresse :
48 rue des Cendrilles
17200 Royan

Email : contact@mavrikservices.com

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• identité (nom, prénom) ;
• coordonnées (adresse email, numéro de téléphone) ;
• adresses d'intervention ;
• données saisies dans le champ d'adresse afin de proposer des suggestions d'autocomplétion ;
• informations relatives aux prestations demandées ;
• commentaires ou informations complémentaires communiqués lors d'une réservation ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité des services.

Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation, modifiez vos informations ou utilisez les fonctionnalités du site.

Les données personnelles collectées proviennent directement des informations que vous nous communiquez.

Les données signalées comme obligatoires sont nécessaires à la création de votre compte ou à l'enregistrement de votre réservation. En leur absence, la prestation ne peut pas être réservée.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client ;
• enregistrer et gérer vos réservations ;
• organiser et réaliser les interventions ;
• communiquer avec vous au sujet de vos prestations ;
• assurer le suivi administratif de la relation client ;
• répondre à vos demandes de contact ;
• sécuriser le site et prévenir les utilisations abusives ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• l'exécution du contrat lorsque vous créez un compte ou réservez une prestation ;
• le respect des obligations légales applicables ;
• notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et à améliorer nos services.

Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.

Nous faisons notamment appel aux prestataires suivants :

• Render pour l'hébergement du site ;
• Géoplateforme pour l'autocomplétion des adresses saisies dans le formulaire de réservation ;
• Brevo pour l'envoi des emails transactionnels.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent pour notre compte.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• données du compte client : pendant la durée d'utilisation du compte ;
• réservations et informations associées : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits ;
• données de facturation constituant des pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné ;
• demandes de réinitialisation de mot de passe : pendant la durée strictement nécessaire au traitement de la demande ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité.

Lorsqu'un compte est supprimé, certaines informations peuvent être anonymisées ou conservées lorsque la loi l'exige, notamment à des fins comptables, administratives ou de preuve.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@mavrikservices.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• la gestion des sessions utilisateurs ;
• la sécurisation des formulaires ;
• le bon déroulement du processus de réservation ;
• l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés sans altérer certaines fonctionnalités.

Sécurité

Mavrik Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, la perte ou la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques du service.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.